[:sv]
”Nu vet jag vad jag ska göra när jag kommer tillbaka till kontoret!” sade min kollega med eftertryck. Vi höll just på att avsluta det andra mötet mellan förändringsagenterna. Nya målsättningar började ta form. Energin i rummet var så tydlig att man kunde ta på den. Några månader senare hade energin spridit sig från mötesrummet och ut i hela företaget.
Den stora utmaningen idag för medelstora och stora organisationer är hur de ska hantera förändringar. Traditionella linjeorganisationer är effektiva på att hantera operativt arbete och taktiska frågor; de optimerar på leverans vilket hjälpt dem att bli framgångsrika och lönsamma. De företag som vuxit fram under 1900-talet har slimmats, många har skurit bort stabsfunktioner, allt ska hanteras ”i linjen”. Men det som bidrog till framgång på 1900-talet är inte framgångsfaktorer på 2000-talet. Det finns angelägna frågor som hör hemma överallt och samtidigt ingenstans: digitalisering, business intelligence och analys, kundupplevelse, företagskultur och innovation. Strategiska frågor som omfattar flera perspektiv och kräver ett helhetsgrepp hanteras inte på bästa sätt i en box i organisationsschemat. En lösning som många företag väljer för att ta sig an de nya utmaningarna är att bilda en task force eller liknande. Drivna, kompetenta personer bemannar dessa grupper men det blir ofta många möten med linjeorganisationen, långa beslutsvägar – man kommer igång alltför sent och det är mer tungrott än förutsett.
Ju mer förändringar och komplexitet, desto större anledning till att arbeta självorganiserande. Därför är nätverk framtidens organisationsform: de är smarta, snabba och anpassningsbara. Några företag går så långt att de inför självorganisering fullt ut i sin verksamhet. Exempel på sådana är konsultföretag, vårdbolag och mjukvaruföretag. Holacracy är en organisationsmodell som bygger på roller och självorganisering. Modellen har fått uppmärksamhet det senaste året men också ifrågasatts. Finns det en medelväg?
Ersätt ”antingen-eller” med ”både-och”
Istället för att göra ett Alexanderhugg och göra om hela organisationen från hierarki till nätverk, så kan man välja både-och. John Kotter, professor vid Harvard Business School, kallar det för ”Dual Operating System”. Hans modell har varit en återkommande referenspunkt och inspirationskälla i mitt arbete med förändringsprogram och förändringsagenter i olika verksamheter.
I en stabil miljö är den traditionella linjeorganisationen effektiv och produktiv. Syftet med att lägga till en nätverksorganisation är att öka företagets förmåga att kontinuerligt hantera innovation, strategi och kulturell förändring. Nätverket i ett Dual Operating system är en uttalad arbetsform för att hantera komplexitet och osäkerhet.
Nätverket kännetecknas av följande:
- Personerna som ingår i nätverket behåller sina tidigare roller i linjeorganisationen och bör finnas inom olika affärsområden och på olika nivåer (medarbetare, specialister och chefer).
- Det finns bara en (1) budget, och den finns i linjeorganisationen. Det bidrar till att säkerställa att nätverket är förankrat i företaget.
- Nätverket har ingen hierarki, ingen ledare. Däremot behövs en facilitator som håller ihop det, kallar till möten och workshops – en person som jag eller någon annan.
- Nätverket är en självorganiserande grupp som utvecklas organiskt. Fördelen med det är låg risk. Det kan dock upplevas som otydligt så kommunikationen är viktig.
A och O är att välja en organisationsform som stödjer det ni ska åstadkomma och som matchar företagets omvärld. Organisationen behöver inte vara antingen hierarki eller nätverk, det går att förena dem. Det som underlättar, och där många företag misslyckas är att de saknar en facilitator med erfarenhet av hur en strategisk nätverksorganisation fungerar.
Den här texten är baserad på ett föredrag som jag höll på Lean tribe gathering-38 i Malmö, som hade temat Organisation. Jag vill passa på att tacka dem som kom till min session under efterföljande open space för en givande diskussion, stort tack!
Vill du prata mer om organisationsutveckling och förändringsteam?
Hör gärna av dig till mig!
Anna Lundbergh[:en]
”Nu vet jag vad jag ska göra när jag kommer tillbaka till kontoret!” sade min kollega med eftertryck. Vi höll just på att avsluta det andra mötet mellan förändringsagenterna. Nya målsättningar började ta form. Energin i rummet var så tydlig att man kunde ta på den. Några månader senare hade energin spridit sig från mötesrummet och ut i hela företaget.
Den stora utmaningen idag för medelstora och stora organisationer är hur de ska hantera förändringar. Traditionella linjeorganisationer är effektiva på att hantera operativt arbete och taktiska frågor; de optimerar på leverans vilket hjälpt dem att bli framgångsrika och lönsamma. De företag som vuxit fram under 1900-talet har slimmats, många har skurit bort stabsfunktioner, allt ska hanteras ”i linjen”. Men det som bidrog till framgång på 1900-talet är inte framgångsfaktorer på 2000-talet. Det finns angelägna frågor som hör hemma överallt och samtidigt ingenstans: digitalisering, business intelligence och analys, kundupplevelse, företagskultur och innovation. Strategiska frågor som omfattar flera perspektiv och kräver ett helhetsgrepp hanteras inte på bästa sätt i en box i organisationsschemat. En lösning som många företag väljer för att ta sig an de nya utmaningarna är att bilda en task force eller liknande. Drivna, kompetenta personer bemannar dessa grupper men det blir ofta många möten med linjeorganisationen, långa beslutsvägar – man kommer igång alltför sent och det är mer tungrott än förutsett.
Ju mer förändringar och komplexitet, desto större anledning till att arbeta självorganiserande. Därför är nätverk framtidens organisationsform: de är smarta, snabba och anpassningsbara. Några företag går så långt att de inför självorganisering fullt ut i sin verksamhet. Exempel på sådana är konsultföretag, vårdbolag och mjukvaruföretag. Holacracy är en organisationsmodell som bygger på roller och självorganisering. Modellen har fått uppmärksamhet det senaste året men också ifrågasatts. Finns det en medelväg?
Ersätt ”antingen-eller” med ”både-och”
Istället för att göra ett Alexanderhugg och göra om hela organisationen från hierarki till nätverk, så kan man välja både-och. John Kotter, professor vid Harvard Business School, kallar det för ”Dual Operating System”. Hans modell har varit en återkommande referenspunkt och inspirationskälla i mitt arbete med förändringsprogram och förändringsagenter i olika verksamheter.
I en stabil miljö är den traditionella linjeorganisationen effektiv och produktiv. Syftet med att lägga till en nätverksorganisation är att öka företagets förmåga att kontinuerligt hantera innovation, strategi och kulturell förändring. Nätverket i ett Dual Operating system är en uttalad arbetsform för att hantera komplexitet och osäkerhet.
Nätverket kännetecknas av följande:
- Personerna som ingår i nätverket behåller sina tidigare roller i linjeorganisationen och bör finnas inom olika affärsområden och på olika nivåer (medarbetare, specialister och chefer).
- Det finns bara en (1) budget, och den finns i linjeorganisationen. Det bidrar till att säkerställa att nätverket är förankrat i företaget.
- Nätverket har ingen hierarki, ingen ledare. Däremot behövs en facilitator som håller ihop det, kallar till möten och workshops – en person som jag eller någon annan.
- Nätverket är en självorganiserande grupp som utvecklas organiskt. Fördelen med det är låg risk. Det kan dock upplevas som otydligt så kommunikationen är viktig.
A och O är att välja en organisationsform som stödjer det ni ska åstadkomma och som matchar företagets omvärld. Organisationen behöver inte vara antingen hierarki eller nätverk, det går att förena dem. Det som underlättar, och där många företag misslyckas är att de saknar en facilitator med erfarenhet av hur en strategisk nätverksorganisation fungerar.
Den här texten är baserad på ett föredrag som jag höll på Lean tribe gathering-38 i Malmö, som hade temat Organisation. Jag vill passa på att tacka dem som kom till min session under efterföljande open space för en givande diskussion, stort tack!
Vill du prata mer om organisationsutveckling och förändringsteam?
Hör gärna av dig till mig!
Anna Lundbergh
[:]